+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Возврат технически сложного товара купленного дистанционным способом

Возврат технически сложного товара купленного дистанционным способом

Условия возврата товара, купленного в Интернет-магазине существенно отличаются от товара, купленного в обычном магазине. Эти правила регулируются: статьей Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне -магазине — это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки а также в любое время до момента доставки. Именно так — без объяснения причин, то есть не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как осуществить возврат товара при дистанционной продаже

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как обменять или вернуть технику в магазин (технически сложный товар)

Российским Законодательством установлен список технически сложных товаров, которые не подлежат возврату в магазин. Такой товар можно вернуть только при обнаружении существенных недостатков или неисправности. Но дистанционная продажа через интернет-магазины имеет свои правила, немного отличные от правил продаж в обычном магазине, о которых вы узнаете далее в статье. К технически сложным товарам относится оборудование, техника, бытовые приборы и другие технические предметы.

Приобретая товар через интернет-магазин, вы имеете право вернуть покупку до момента доставки и в 7-дневный срок с момента ее получения. Не требуется объяснения причин возврата, как в обычном магазине. Технически сложные товары входят в Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату. Однако при дистанционных продажах этот перечень не действует. Соответственно, в течение названного срока вы можете отказаться от любого товара. Некоторые розничные магазины открывают свои интернет-магазины.

Товары, приобретенные в таком интернет-магазине, не относятся к проданным дистанционным способом, поэтому на них действуют все ограничения по возможности возврата. В момент получения товара вам должны предоставить памятку с информацией: в каком порядке и в какие сроки вы можете вернуть товар.

Если такой документ вам не предоставили, тогда срок возврата — до 3-х месяцев. Если в памятке отсутствует один из пунктов, это может расцениваться как непредоставление покупателю информации о сроках и условиях возврата товара и, соответственно, продлевает период возврата до 3-х месяцев.

Многие интернет-магазины отказываются возвращать товар, аргументируя это тем, что технически сложные товар не подлежат замене, или утверждая, что их магазин не осуществляет дистанционную продажу. Ваша задача в таком случае — действовать по закону и обращаться в суд.

Купля и продажа дистанционно — это та же самая торговля по договорам розничных продаж. Сведения о товаре покупатель получает из каталогов, буклетов, проспектов, интернет-сайтов, с помощью средств связи. Такой способ получения информации об изделии не дает возможности покупателю лично ознакомиться с образцом товара, потрогать, пощупать, оценить качество покупки.

Подобная сделка о покупке может быть заключена в соответствии с п. Как и при офлайн покупках, у покупателя может возникать ситуация, когда требуется вернуть, приобретенный таким способом товар. Согласно закону, он имеет на это полное право. И в случае с дистанционным приобретением может отказаться от покупки в любой момент до ее получения, либо в течение 7 суток после получения товара. Кроме того, для изделий, купленных таким дистанционным способом, действует упрощенная схема возврата товара.

И если, вдруг, окажется, продавец не снабдил покупателя полной информацией о сроках и порядке возврата изделия, то срок возврата увеличивается сразу на три месяца. Такая информация должна быть предоставлена в письменном виде, в момент доставки товара, или до его получения. Если же этого не произошло —смело прибавляйте себе 3 месяца для раздумий.

В случае если вы решите в течение этого срока вернуть товар, закон будет на вашей стороне. Тем не менее, это не значит, что вы можете попользоваться товаром и вернуть его таким образом продавцу. Описываемые процедуры возврата возможны только в случаях, когда изделие не использовалось по назначению потребителем, не было в употреблении. Впрочем, если вдруг оказывается, что ни кассовых чеков, ни товарных, у покупателей не оказалось, то это тоже не беда.

Покупатель может использовать иные факты и доказательства покупки изделия именно у этого продавца. Поэтому во избежание лишних проблем рекомендуем сохранять упаковку, ярлыки и лейблы. Разумеется, это касается случаев, когда вы не уверены, что хотите навсегда остаться с вашей покупкой.

Важно знать, что перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену при офлайн торговле, не распространяется на изделия, приобретенные дистанционным способом.

При такой форме покупки вернуть продавцу любой товар в течение семи дней можно даже без объяснения причин. Тем не менее, есть ситуации, когда товар вернуть невозможно. Рассмотрим подробнее эту ситуацию. Покупатель не может отказаться от онлайн покупки надлежащего качества, если она имеет определенные индивидуальные свойства, и может быть использоваться только данным конкретным человеком.

Как пример, можно привести ситуацию с покупкой через интернет чехлов для сидений вашего авто. Допустим, вы попросили на заказ вышить вашем имя или имя вашей подруги на таком чехле. Тогда вернуть такую покупку продавцу не получится. То же самое будет номерами автомобилей, брелоками и любыми другими вещами, которые были изготовлены для вас индивидуально.

Как осуществляется возврат денег при дистанционной покупке. Порядок действий и особенности процедуры:. Вася Петров купил видеорегистратор за р. Стоимость доставки почтой России составила р. Дома Вася решил, что этот видеорегистратор ему не подходит, и он хочет его вернуть.

Вася обратился в транспортную компанию и отправил покупку обратно за р. В этом случае Вася получит возврат суммы от продавца в размере р. Сумма за обратную доставку покупателю не будет возвращена. Регулятором продаж дистанционно является ст. Список таких товаров и услуг устанавливается продавцом. Этот момент закреплен в п. Запрещено продавать дистанционно алкоголь, и все товары, которые запрещены к реализации законодательством Российской Федерации п. Так же продавец не может без согласия потребителя оказывать дополнительные услуги и делать дополнительные работы за денежную оплату.

В этом случае покупатель имеет полное право отказаться от оплаты таких работ или услуг. А если они уже были оплачены, то может требовать от продавца возврата этой суммы. Информация, которая должна быть предоставлена продавцом потребителю до момента заключения сделки купли — продажи п.

Очень часты ситуации, когда покупка не устраивает покупателя. Но в случае с дистанционным приобретением ситуация складывается несколько иная, и еще не все покупатели знают о ее особенностях.

Дело в том, что закон, которые регулирует такие товарные отношения, становится еще более лояльным по отношению к покупателям. Согласно закону, интернет-магазин — это организация, которая осуществляет дистанционные продажи. И первое, на что пытаются сослаться нерадивые продавцы в случае неприятных форс-мажорных обстоятельств, это то, что они не являются именно такой организацией.

Что нужно делать, чтобы вернуть в магазин товар в интернет магазин. План действий:. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Содержание 1 Возврат технически сложного товара в интернет-магазин: условия и сроки в году 1. Поделиться: Facebook. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения. Как написать претензию на возврат товара надлежащего качества. Как оформить возврат крупногабаритного товара.

Рекомендации гражданам: Как защитить себя от гриппа? О контроле за качеством атмосферного воздуха населенных мест. Дистанционная торговля прочно вошла в нашу повседневную жизнь и с каждым годом завоевывает все большую популярность.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от Товар надлежащего качества, купленный дистанционным способом, может быть возвращен без объяснения причин в течение 7 календарных дней после передачи товара. Возвращаемый товар должен быть с бирками, пломбами, ярлыками, с неповрежденной упаковкой и без признаков того, что им пользовались. Также необходимо сохранить чеки иначе нам придется точно устанавливать факт покупки товара именно в нашем магазине , гарантийный талон и руководство по эксплуатации товара. Дорогие читатели!

An error occurred.

В Законе о защите прав потребителей предусмотрено очень много оснований, по которым покупатель законно может вернуть обратно свою покупку в магазин. В этой статье разберем все случаи для любого непродовольственного товара: качественного и некачественного, технически сложного и нет, купленного в обычном или интернет магазине. Информация о товаре — очень важный параметр для потребителя. Так как не обладая полной и достоверной информации о товаре невозможно совершить правильную покупку. Возврат товара по причине ненадлежащей информации касается всех товаров, в том числе технически сложных, качественных и некачественных, купленных любым способом. Согласно п. Здесь на первый взгляд всё очевидно: если не прошла гарантия и обнаружились недостатки, брак — товар можно вернуть.

Возврат технически сложного товара купленного дистанционным способом

В настоящее время среди потребителей особую актуальность приобретает продажа товаров дистанционным способом. Но даже если товар качественный, у покупателя нередко возникает желание его вернуть. Однако возврат товара в дистанционной торговле имеет свои особенности. Возврат товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом продажи, возможен при соблюдении следующих условий. В соответствии ст. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, то есть о вышеназванном 7-дневном сроке, не была предоставлена потребителю в письменной форме в момент доставки товара, то потребитель будет вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи получения.

Российским Законодательством установлен список технически сложных товаров, которые не подлежат возврату в магазин.

Подскажите пожалуйста, возможен ли возврат смартфона надлежащего качества, купленного в интернет-магазине? Они говорят, что это технически-сложный товар и на этом основании отказывают. Но, насколько я знаю, если продажа была осуществлена дистанционным способом, то вернуть все равно можно даже смартфон. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. В этом правовом акте детально изложены права и обязанности обеих сторон продавца и покупателя и способы урегулирования спорных вопросов. Согласно закону, товар можно вернуть не только в случае обнаружения дефектов, но и просто потому, что он не удовлетворяет вашим требованиям.

Возврат технически сложного товара купленного в интернет магазине

Понятие технически сложных товаров Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

По общему правилу можно вернуть продавцу товар непродовольственного назначения при отсутствии претензий к его качеству. Срок для возврата — 14 дней, не считая дня покупки.

.

Возврат технически сложного товара обратно продавцу кодекса РФ раскрывается понятие «дистанционный способ продажи». Возврат товара.

Можно ли вернуть технически сложный товар?

.

Как вернуть товар обратно продавцу в магазин: все случаи

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. zribsubcterhard

    Готов даже свалить в другую страну и бросить работу, чтобы не пойти в это конченое место, где делают тебя МУЖЧИНУ

  2. balmasipit

    Березюк Олег Романович (VIII скликання)

  3. disloti1976

    Что со счетами приватбанка которые были открыты в крыму, людьми с украинской пропиской (не крымской)? Все утеряно или там растет пеня на кредитной карточке и все такое?

© 2018-2020 vkusnyidom.ru